Вот и наступил тот счастливый момент, когда закончен ремонт и в обновленный интерьер просится новая мебель. И вот, счастливые владельцы свежеотремонтированной недвижимости, собрав определенное количество денежных средств, направляются выбирать то, что будет окружать их несколько ближайших лет – мебель. Покупка мебели процесс не только достаточно долгий и кропотливый, но и дорогостоящий. По статистике, расходы на мебель занимают третье место, после расходов на недвижимость и автотранспорт, среди расходов среднестатистической семьи.

Учитывая значимость расходов на приобретаемую мебель, специфику российского законодательства в области защиты прав потребителей и особенности ведения бизнеса многими крупными и мелкими компаниями, считаем своим долгом предостеречь потенциальных покупателей мебели и проинструктировать их, чтобы избежать роковых ошибок.

Итак, если Вы решили купить мебель, то Вам следует знать:

Бытовая мебель, согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, является товаром не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если товар оказался надлежащего качества. Исходя из этого, Вы вероятно не сможете вернуть товар без объяснения причин. Более того, Вы не сможете вернуть товар по более значимым (для Вас) причинам, таким как неподходящий цвет или габариты. Поэтому, при покупке мебели заранее продумайте, где Вы ее разместите и будет лучше, если Вы снимете все размеры комнаты, и уже при подборе вариантов исходите из этих размеров. При оплате товара, обязательно добейтесь, чтобы в выданных Вам документах обязательно были указаны габаритные размеры, ну или как минимум постарайтесь получить копию каталога, по которому приобретаете товар. В противном случае, если товар не подойдет Вам по габаритам, будет очень трудно доказать в суде, что Вас неправильно проинформировали. Еще сложнее обстоят дела с цветом. Если размеры можно зафиксировать на бумаге, то с цветом это врядли получиться, даже если Вам удасться получить цветной каталог или буклет. Цвет мебели скорее будет отличаться от каталожного и это не недостаток мебели, а недостаток технологии цветной печати связанный с цветопередачей. Поэтому, если Вы не видели образец «вживую», то на всякий случай, будьте готовы к различию в тонах.

Еще сложней с мебелью из натурального дерева. Так как, обычно, такая мебель обрабатывается лаками, то отечность зависит от концентрации лака. Добиться одинаковой концентрации лака в различных партиях изделий бывает достаточно тяжело. Поэтому, мы не рекомендуем Вам покупать мебель из разных партий или докупать к уже купленной мебели дополнительные изделия. Они могут отличаться по тону. Это не всегда является правилом и разнотоновость можно будет доказать (если производитель заранее это не оговорил в документах). В этом случае Вы скорее всего сможете заставить обменять или вернуть продавцу или производителю изделие, но на это уходит время (иногда еще и нервы), и не малое, чаще всего до 30 дней (бывает и больше, в зависимости от условий договора).

Еще один из важных моментов, на который следует обратить внимание – срок поставки. Мебель по своей сути является товаром, продающийся по образцам. Образцом в данном случае может быть не только сама мебель, но и ее описание или изображение в каталоге. Поэтому такой вид покупки-продажи регулируется статьей 497 второй части гражданского кодекса РФ. Желательно, чтобы такая покупка всегда оформлялась договором, в котором указаны основные параметры и свойства мебели, которые мы уже рассматривали выше. Один из важных моментов при заключении договора является срок поставки. Он может варьироваться в зависимости от того какой это производитель или от того как Вы договоритесь с продавцом. Важно чтобы срок поставки обязательно был отражен в договоре (или хотябы в товарной накладной). Ни в коем случае не верьте заверениям продавца, что товар имеется на складе и завтра (послезавтра, после дождичка в четверг) Вам его доставят. Даже если Вам обещают доставить товар сегодня – это обещание может остаться обещанием и обернуться Вам многочасовыми разбирательствами с продавцом. Указав срок доставки в договоре Вы сможете оградить себя от одной из наиболее распространенной проблемы, которую могут с одинаковой вероятностью создать Вам как мелкая, так и крупная мебельная фирма. Срыв сроков поставки – бич мебельной отрасли. И неважно какую мебель Вы покупаете – отечественную или импортную. Если в договоре прописан срок поставки, при нарушении его поставщиком, Вы сможете расчитывать на 1% за каждый день просрочки от суммы недопоставленных Вам товаров (если Вы полностью оплатили их стоимость) и 3% за каждый день своевременно не оказанных Вам услуг. Кстати,об услугах. Обратите внимание, что при покупке мебели стоимость услуг по доставке и сборке оплачивается отдельно, если продающая организация не берет это на себя как дополнительное обязательство. Очень часто бывает, что торгующие фирмы предлагают бесплатные доставку и сборку при покупке мебели на определённую сумму. В этом случае надо заранее разузнать как продавец трактует сумму приобретаемой мебели – за весь комплект или на данную сумму должно быть одно изделие. Ведь очень часто мебель приобретается в виде набора модулей.

Кроме срока доставки необходимо еще позаботиться и о сроках замены брака. Если для импортной мебели (кроме китайской) брак – это исключение, то для отечественной и китайской мебели брак явление заурядное. Из практики замены брака российскими производителями нормальным считается срок 30 дней, хотя Вы можете попытаться настоять и на более коротком сроке замены брака. Конечно, при покупке не хочется думать о плохом, однако поверьте, лучше будет для Вас если Вы все же об этом задумаетесь. Особенно это актуально при покупке достаточно привлекательной на внешний вид китайской мебели, которая очень часто поставляется с дефектами. И хотя продавцы обещают заменить Вам эту мебель без проблем (и эта чаще всего бывает с китайской мебелью), в случае если мебель везется Вам по каталогу (не со склада), то может случиться так, что именно Ваш комплект окажется дефектным и к сроку поставки Вам может прибавиться еще точно такой же срок замены, а это для китайской мебели составляет до 90 дней, что считается нормальным в этом случае.

Если у продающей организации не предусмотрен договор поставки, то требуйте обязательно указать все параметры мебели, сроки и условия поставки в накладной или товарном чеке. Товарный чек при продаже мебели торговые организации обязаны Вам предоставить помимо кассового чека согласно п. 117 главы ХV правил продажи отдельных видов товаров утвержденных постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Помимо этого согласно этих правил в товарном чеке (накладной, договоре) продавец должен указать наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала. При приемке товара ,обязательно обратите внимание на комплектность, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели. Согласно все тех же правил, об этом должен позаботиться продавец, но если Вы не проверите все сами, то можете быть лишены гарантии на мебель, так как замена брака обычно осуществляется при наличие схемы сборки, в которой производитель указывает смену (бригаду) осуществившую комплектацию изделия или ее проверку. Так же обычно не осуществляют замену дефектных деталей со следами сборки (и вполне правомерно). Поэтому, прежде чем приступить к сборке – обязательно посмотрите каждую деталь, а лучше закажите сборку у торгующей организации и тогда Вы будете освобождены от необходимости проверки деталей на качество и комплектность, многочасовой сборки, которую профессиональный сборщик выполнит гораздо быстрее и качественней, ибо российская мебель здесь имеет свои «особенности», по сравнению например с итальянской мебелью, в которой существенно меньше конструкционных головоломок. Заказав профессиональную сборку, Вам надо будет лишь принять окончательную работу. Единственное, чего не следует делать при найме сборщика – не соглашаться на предложения осуществить сборку дешевле без документов.

Вот пожалуй некоторые моменты, на которые следует обратить внимание при покупке мебели.